Dernière mise à jour : le 17 mars 2021

La Chocolaterie Berton s’engage à respecter et protéger votre vie privé

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont l’entreprise «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : www.boutique-chocolat-patissier.com ou www.chocolaterieberton.com.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

  1. DONNÉES PERSONNELLES

D’une manière générale, il vous est possible de visiter le Site de «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous n’êtes en aucune manière obligé(e) de transmettre ces informations à «CHOCOLATERIE J.C. BERTON».

Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandés. À ce titre en effet, «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» peut être amené dans certains cas (traitement de la commande dont livraison, informations nutritionnelles, offres commerciales) à vous demander de renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, entreprise et fonction (ci-après vos «Informations Personnelles»). En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», aux fins indiquées au point 2 ci-dessous.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) adopté par le Parlement Européen le 14 avril 2016 et entré en vigueur le 25 mai 2018, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» vous informe des points suivants :

  1. Qui est responsable du traitement de vos données? :

L’entreprise «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», ayant son siège social au 12/18 rue des Varennes 86530 Availles-EN-CHÂTELLERAULT – France ( Tél : + 33 (0)5 49 02 33 30, est responsable du traitement de vos données. Pour tout courrier relatif à une demande concernant vos données personnelles merci de l’adresser par courrier à l’adresse ci dessus, ou par mail à : contact@chocolaterieberton.com

 

  1. Pourquoi collectons-nous et traitons- nous vos données? (finalité et base légale) :

La société «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», dont le siège est situé à AVAILLES EN CHATELLERAULT (86530), 12/18 Rue des Varennes, dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison.
  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
  • Informer les clients sur la tenue de salons auxquels nous participons près de chez eux.
  • Contacter nos clients à propos de différents événements nous concernant, incluant notamment la mise à jour des produits et le support client.

3. Quelles sont les bases légales des traitements de vos données? :

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société «CHOCOLATERIE J.C. BERTON»: la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
  • Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

      4. Quelles données collectons nous?:

  • Identité : civilité, nom*, prénom*, adresse, adresse de livraison*, numéro de téléphone*, adresse électronique*, date de naissance, profession, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire partiel, date de fin de validité de la carte bancaire. Nous n’avons aucun accès à vos numéros de carte bancaire complets.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

* les données marquées d’un astérisque sont obligatoires pour le bon traitement de votre commande,  ces données nous sont demandées par nos prestataires de transport afin de pouvoir effectuer la livraison et prétendre à un dédommagement partiel en cas d’erreur de livraison.

     5. Qui sera susceptible d’accéder à vos données? :

  • Les services clients et facturation de la société «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
  • Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse, du mail et du numéro de téléphone de nos clients. Nos prestataires de transport :
    • La Poste Colissimo
    • Chronopost/ Chnonofresh
    • Mondial Relay
  • Ni «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», ni l’un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des Visiteurs et Utilisateurs de son Site.

     6. Durée de conservation des données :

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société «CHOCOLATERIE J.C. BERTON»; elles sont collectées lors de la transaction par le service de paiement en ligne de notre banque, la Caisse d’épargne et elles ne sont pas conservées sur notre site.
  • Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection: trois (3) ans.

      7. Quels sont vos droits? :

Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse postale mentionnée au point 1 ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur ce site.

a) Droit d’accès et de communication des données:

Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», vous êtes informé(e) que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide (en cas de demande par email) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

«CHOCOLATERIE J.C. BERTON» vous informe qu’elle sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

b) Droit de rectification des données :

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Également, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

c) Droit d’opposition :

L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :

  1. Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou
  2. Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse postale indiquée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

 

  1. Délais de réponse:

«CHOCOLATERIE J.C. BERTON» s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

  1. Plainte auprès de l’autorité compétente:

Si vous considérez que «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet ou en utilisant les coordonnées suivantes : CNIL 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 . Tél : 01 53 73 22 22

2.  POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lors de votre première connexion sur le site web « www.boutique-chocolat-patissier.com » ou « www.chocolaterieberton.com », vous êtes averti(e) par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés «cookies». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité (partie 1.) et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer (partie 2.)

  1. Informations générales sur les cookies présents sur le site de «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» :

«CHOCOLATERIE J.C. BERTON» en tant qu’éditeur du présent site web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet.

Les «cookies» (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons.

Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêt. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.

 

  1. Configuration de vos préférences sur les cookies :

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment.

Lors de votre première connexion sur le site web « www.boutique-chocolat-patissier.com » ou « www.chocolaterieberton.com », une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît en bas de votre écran. Vous acceptez le dépôt de cookies sur votre terminal en poursuivant votre navigation sur le site web « www.boutique-chocolat-patissier.com » ou « www.chocolaterieberton.com » (en chargeant une nouvelle page ou en cliquant sur divers éléments du site par exemple). Vous êtes également réputé(e) avoir donné votre accord au dépôt de cookies en cliquant sur le bouton « J’accepte » dans la bannière figurant en bas de votre écran.

Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif.

La durée de validité du consentement donné dans ce cadre est de 13 mois maximum.

a) Les cookies exemptés de consentement :

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par «CHOCOLATERIE J.C. BERTON».

b) Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement :

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de «persistants» dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration.

De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookies regroupe les cookies de mesure d’audience (notamment Google Analytics), les cookies publicitaires (auxquels «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» n’a pas recours) ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (notamment de Facebook, YouTube, Twitter).

Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages que vous avez visités). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site web de «CHOCOLATERIE J.C. BERTON». Un outil de mesure d’audience est utilisé sur le présent site internet :

– Google Analytics dont la politique de confidentialité est disponible à partir du lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Si vous ne souhaitez transmettre aucune donnée à Google Analytics, veuillez visiter ce lien pour installer un module complémentaire au navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr

Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l’éditeur du réseau social concerné. Sous réserve de votre consentement, ces cookies vous permettent de partager facilement une partie du contenu publié sur le site de «CHOCOLATERIE J.C. BERTON», notamment par l’intermédiaire d’un «bouton» applicatif de partage selon le réseau social concerné.

Deux types de cookies de partage des réseaux sociaux sont présents sur le site de «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» :

– Facebook, dont vous pouvez consulter la politique en matière de cookies en cliquant sur le lien suivant : https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/

– Twitter, dont vous trouverez les options dédiées au contrôle ou à la restriction de l’utilisation des cookies ainsi que la politique d’utilisation des cookies : https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies

c) Vous disposez de divers outils de paramétrage des cookies :

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standards de manière à ce que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.

ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web. Le cas échéant, «CHOCOLATERIE J.C. BERTON» décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramétrages n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie.

Veuillez ci-dessous prendre connaissance des multiples outils mis à votre disposition afin que vous puissiez paramétrer les cookies déposés sur votre terminal.

d) Le paramétrage de votre navigateur Internet :

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :

– Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

– Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

-Internet Explorer:  https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : .https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

 

Pour toute interrogation ou demande complémentaire d’informations relative à la présente politique des cookies, merci de bien vouloir nous contacter par le biais de notre formulaire de contact (disponible sur ce site Internet).